سياسة الاستبدال و الاسترجاع

1- خشب العود: ألا يزيد المستخدم من الكمية عن 2 جرام ، وإذا زاد يخصم من مبلغ المشترى .

2- الأدهان بأنواعها: استخدام قطرة يسيرة على القماش , بشرط ألا يمس الميل الجلد مباشرة.

3- المنتجات الأخرى: أن تكون في حالة سليمة.

4- مدة الاسترجاع والاستبدال 7 ايام من تاريخ استلام المنتج.

5- لا يتم استرجاع قيمة المنتجات حتى يتم وصولها للمقر الرئيسي ووزنها والتأكد بأنها سليمه وخالية من العيوب والنقص

6- العميل يتحمل تكاليف الشحن ذهاباً وإياباً في حالة الشراء والاسترجاع والاستبدال

7- نعتذر عن الاسترجاع إذا تجاوزت الكمية المستخدمة 10% من وزن العود.